Zwroty i reklamacje

Sprzedawca i kontakt

Marcin Zawada, ul. Bema 7/4, 11-220 Górowo Iławeckie, Polska; e-mail: fineyourmind@gmail.com; tel. +48 796 004 994.

Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zakupu standardowego produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Gdy produkty z jednego zamówienia są dostarczane osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego produktu.

Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na fineyourmind@gmail.com albo na adres: ul. Bema 7/4, 11-220 Górowo Iławeckie, Polska. Można użyć formularza zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Produkt należy odesłać na adres: Marcin Zawada, ul. Bema 7/4, 11-220 Górowo Iławeckie, Polska, w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący.

Zwrot zapłaty, w tym kosztu najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że konsument bez dodatkowych kosztów wyraźnie zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z używania produktu w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

Produkty personalizowane

Prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje przy zakupie rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji konsumenta lub zaspokajającej jego zindywidualizowane potrzeby, np. z indywidualnym imieniem lub dedykacją. Wyjątek stosuje się tylko do rzeczywiście tak wykonanych produktów; informacja jest przekazywana przed zamówieniem. Nie ogranicza on prawa do reklamacji.

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć e-mailem na fineyourmind@gmail.com lub na adres: ul. Bema 7/4, 11-220 Górowo Iławeckie, Polska. Warto podać numer zamówienia lub inny dowód zakupu, opis problemu, żądanie i dane do kontaktu. Paragon ani szczególny formularz nie są wymagane.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany. W przypadkach określonych w ustawie może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, w szczególności przy istotnym braku zgodności. Sprzedawca ponosi wymagane prawem koszty reklamacji, w tym odbioru, naprawy lub wymiany.

Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Formularz odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: Marcin Zawada, ul. Bema 7/4, 11-220 Górowo Iławeckie, Polska, e-mail: fineyourmind@gmail.com.

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ........................................

Numer zamówienia (opcjonalnie): ........................................

Data zawarcia umowy / odbioru: ........................................

Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: ........................................

Adres konsumenta/konsumentów: ........................................

Data: ........................................

Podpis konsumenta/konsumentów (tylko przy formularzu przesyłanym na papierze): ........................................